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据权威机构统计，我国目前市场上销售的电热水器大部分符合国家标准，属合格产品。由电热水器引发的伤人事故，约八成跟热水器安装、使用不当有关。家庭安装与使用电热水器时应注意哪些问题，才能避免伤人事故的发生呢?

(1)请专业人员安装

在浴室内安装电热水器非常复杂，需要考虑的因素很多。例如安装的墙体必须为实心砖或水泥墙，若墙质为不可承重或承重墙外有瓷砖等装饰材料时，需要采取特殊措施处理或用托架后才能安装；浴室墙壁中大多预埋有电源线、水管等，当位置、深浅不明时，必须要用专业仪表进行预先探测、定位后才能确定安装位置；电热水器进水管、出水管、阀门、水路转换阀门等的连接，除了管线要求连接严密之外，还要考虑热水的保温、管路的长短和走线路径、外观的整齐、水管的接地等；安装的位置应能使电热器的性能得到充分地发挥，并利于以后的维护、保养和维修等。所有这些都是非专业人员难以掌握的。因此，安装电热水器时，必须请专业人员。安装人员上门后，用户要查看安装人员是否有相应的职业资质或相应企业认定的上岗标识，特种作业时必须持相应作业证明。同时，用户还要听从和尊重安装人员的意见或建议，使安装的电热水器技术条件得到保证。

(2)配电符合标准，保护接地或保护接零要可靠

电热水器安全事故的发生，大多是因用电环境而起。为预防发生意外触电事故，电热水器的电源引线应选用横截面积≥2．5mm2的铜芯绝缘导线，外皮应防水、耐磨。电源插座必须使用与插头规格相匹配的三眼专用固定插座，插座的额定电流不小于16A。不能使用移动式电源接线板，且相线、零线、地线连接位置正确。插座的位置应设置在水流无法溅到的地方，并使用防溅插座。电热水器供电电源插座的接地极绝对不允许空着，必须具备可靠的专用接地线或接零线，即所谓的保护接地或保护接零。采用保护接地的，接地电阻值不得大于4?赘。家用供电系统必须具备漏电保护装置。如果家里的电源不符合上述要求，切勿将就使用。应对家庭电源系统进行改造，达到以上标准后，才可正常使用。

(3)用前读懂说明书

首次使用前，应认真看懂说明书，清楚自家电度表、接通电热水器的电线规格、载流量是否符合电热水器的用电容量要求，插座型号性能是否匹配、是否防水，有无牢固可靠的接地装置。同时，还要认真听取安装或维修人员讲解的注意事项、提示的日常安全使用知识、维护与保养的项目和方法以及介绍的特殊情况处理方法和措施等。

(4)正确使用

首次使用贮水式电热水器时，应先将冷热水调节阀的热水阀打开，再将通向热水器的自来水阀门开启，水进入热水器，并排出空气，待淋浴花洒或热水龙头有水流出，表示热水器已充满水，再将热水龙头关闭。先设定需要的水温后，再把电源插头插入插座，打开热水器的开关，红灯亮表示一切正常，并开始加热。待黄灯亮、红灯灭表示加热停止，水温已达到要求，可放水使用。

特别提醒：使用贮水式电热水器时，一定要先注满冷水后再通电加热。只有打开热水阀有水流出，才可以通电。同时，使用贮水式电热水器时，要求自来水处于常开状态，保证水箱经常有水。使用电热水器时，如果打开水阀而没有出水时，必须立即断开电源，否则，会因电热水器在无流动水的情况下工作而被烧毁。

日常使用中，如试着有麻嗖嗖的感觉，要立即停止使用，拔下电源插头，请专业人员进行检修。严禁湿手拔电源插头，长时间停用电热水器时，一定要拔掉家中电热水器的电源插头。水压、电压过低或电压过高，应停止使用。

(5)定期试验漏电保护器动作的可靠性

每周应对热水器电源线上的漏电保护器进行一次漏电试验。试验的方法是：按下漏电保护器上的试验按钮连续试验三次，如果每次漏电保护器都能立即跳闸，说明它的动作是可靠的，可以放心使用。否则，必须立即停止使用电热水器，并与专业维修人员联系予以解决。

(6)避免烫伤

使用电热水器时，为防止烫伤，要注意三点：一是先开冷水阀，再开热水阀；二是先关热水阀，再关冷水阀；三是调节淋浴水温时，淋浴花洒不要直对人体，应先用手试水温。

(7)正确养护

定期清洗。电热水器使用一段时间后，其内胆、加热管表面会产生水垢污物，影响出水水质，造成热交换效率大大降低。如不及时清除，不但浪费电能，而且因加热管热传导不良，造成加热管、内胆寿命缩短，甚至过热损坏。因此，应定期给电热水器洗澡。不同地区的水质及硬度不同，清洗周期各异。一般长江以南的地区可一年清洗一次，往北的地区特别是黄河流域附近，一般最好是半年清洗一次。清洗电热水器应由专业维修人员操作，以防伤害到自己或影响热水器的正常使用。

更换镁棒。现在的电热水器大部分都设计安装了镁棒，镁棒在热水器中是作为牺牲阳极使用的。因为镁的金属活性比铁高，镁棒与普通钢板同时暴露的情况下，镁棒首先代替钢板腐蚀掉，从而达到维护内胆的目的。同时，镁棒经过通电，产生阳极离子，可减少水垢的发生和沉积。电热水器中的镁棒，一般应两年更换一次。通常在请专业人员清洗电热水器时予以更换。

冬季电热水器周围环境的温度低于零摄氏度时，要保证热水器中的水有一定温度，不会结冰。否则，水的低温反常膨胀现象会损坏电热水器。

清洁电热水器外部时，应先切断电源，用柔软的湿布蘸取少量中性清洗剂擦拭即可，不要用含有研磨剂(例如牙膏)、酸性物、化学溶剂(例如酒精、汽油)或擦光剂的清洁剂擦洗，也不可用水喷淋，要保持热水器干燥。

如果电源线损坏，为避免危险(特别是即热式电热水器功率很大)必须使用有厂家提供的专用电源线，并由专业维修人员进行更换。

夏季环境比较潮湿，要注意防潮，洗完澡后及时地开门、开窗透气。长期停用应将热水器内胆中的水排空，以防水变质出现异味及内胆结垢。

(8)避免超期服役

由国家标准化管理委员会审批出台的《家用电器安全使用年限细则》规定，电热水器的使用寿命一般为8年。超过这个年限后继续使用，就会存在各种安全隐患。因此，到了使用寿命的电热水器要及时更换，杜绝超期服役。